客户服务
Service

一、满足需求:按照客 户的要求及时提供相应的、真实的企业相关资料;根据市 场消费者的需求设计各品类优质的产品,不断满 足市场的现实需要和潜在需要 。

二、产品承诺:产品的制造和检测,依照ISO9001国际质 量管理体系标准,均符合国家标准。我方所 提供的产品如果存在质量问题,我方愿 意承担一切责任。生产一流的产品,真正履 行厂家对客户的质量承诺。

三、供货承诺:若供应 商所提供的货物开箱后,发现有 任何产品质量问题(包括外观损伤、崩裂),须以使 用方能接受的方式加以解决的:及时换取全新产品.

四、免费量房:在销售过程中,我们随 时与客户保持良好的联系,免费提 供量房服务派专业人员到现场提供相应的技术服务,确保项目进展顺畅。

五、免费设计:免费提 供相关技术咨询及技术资料,为客户 项目提供一个地面铺砖方案,提供一个安全防滑、健康环保、持久耐用、美观大 方而富有创意的地面系统。

六、铺砖指导:为免除 客户的后顾之忧,我们设 有专门的售后服务部。我们会 随时跟进客户使用产品的质量情况,直至 客户方认可为止。针对在 施工中遇到疑难问题,我们将 配合客户进行解决,必要时 可到现场进行铺贴指导。

七、反馈收集:建立用户档案,及时收集客户反馈,对用户 反映的质量问题,于24小时内答复。抓好用 户信息反馈工作,不断提升服务质量。

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